Career

Technicien support technique (H,F,D)

27.08.2025

Chez PALFINGER, cela fait plus de 90 ans que nous faisons évoluer notre personnel et nos produits vers l’excellence en cultivant un esprit pionnier avec passion. Leader mondial dans la fabrication et la distribution de grues et de solutions de levage innovantes, nous sommes une société internationale orientée vers les nouvelles technologies. Notre succès repose sur les efforts permanents inlassables de nos quelque 12 700 employés, qui mettent leurs idées et leur énergie au service de notre vision. Chez nous, vous partagerez un environnement de travail dynamique offrant de nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel. Faites partie de notre équipe et commencez votre carrière chez PALFINGER.

GUIMA PALFINGER, est une filiale du Groupe PALFINGER située à Caussade (Tarn et Garonne), avec un effectif de 210 personnes, et 83 M€ de Chiffre d’affaires. Leader mondial du bras de levage sur camion, GUIMA PALFINGER conçoit, développe, fabrique, assemble et distribue des bras de levage hydraulique pour caisses amovibles.

Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous assurez un support technique de qualité au réseau international et garantissez la satisfaction client, la gestion efficace des garanties dans une démarche d’amélioration continue.

Les missions de l'emploi :

· Support et Communication : Répondre aux demandes techniques du réseau international par téléphone, e-mail et CRM de manière rapide, professionnelle et conviviale.

. Amélioration continue : participer au processus d’amélioration continue, et à la résolution des problèmes inhérents à votre fonction.

· Vente des pièces : Assurer un support technique à l’activité commerciale et vente de pièces. Assurer une assistance pour la création des catalogues de pièces de rechange.

· Gestion des Garanties : Traiter les réclamations et demandes de garantie

· Documentation : Tenir à jour les dossiers clients et l’avancement des tickets de support dans le système CRM. Rédiger les supports d’information au réseau

· Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, support technique, bureau d’études, qualité, etc.) pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Vos qualifications :

Vous disposez d'un formation minimale équivalente à un niveau bac+2 ou d’une expérience significative polyvalente (mécanique générale, soudure, électrotechnique, hydraulique, maintenance)

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre pédagogie et votre sens de la communication.

Vous avez une appétence pour les sujets industriels ou techniques.

Vous maîtriser les logiciels SAP (connaissances de base), MS office, et avez des connaissances de base en CAO (Auto-CAD/CREO)

La maîtrise de l'anglais et la connaissance du domaine de bras le levage est un plus.